展廳設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的市場(chǎng)研究和趨勢(shì)

當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將其可交付成果限制為推出和維護(hù) MarTech 堆棧，并且回避改進(jìn)工作方式和管理變更時(shí)，他們最終會(huì)錯(cuò)失優(yōu)化堆棧使用的機(jī)會(huì)。這就是 CMO 經(jīng)常對(duì)采用一種平臺(tái)而不是另一種平臺(tái)的決定感到失望的原因之一。然而，珠海展廳設(shè)計(jì)他們的失望是錯(cuò)誤的：雖然珠海展廳設(shè)計(jì)責(zé)怪平臺(tái)本身，但缺乏優(yōu)化往往是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)錯(cuò)過(guò)了通過(guò)審核流程、確定改進(jìn)領(lǐng)域和制定計(jì)劃等艱難練習(xí)的機(jī)會(huì)。改變工作方式。

這些觀察結(jié)果得到了 Gartner 最新報(bào)告的支持：年度 CMO 支出調(diào)查 2019-2020 研究，其中 CMO 報(bào)告說(shuō)他們難以有效地管理他們的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)堆棧。近四分之一 (24%) 的受訪者表示，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)戰(zhàn)略、采用和使用是他們公司推動(dòng)客戶(hù)獲取或忠誠(chéng)度能力的三大弱點(diǎn)之一。超過(guò) 25% 的受訪者將其營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)戰(zhàn)略的弱點(diǎn)歸咎于預(yù)算、資源或能力不足。解決營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題是 CMO 的首要任務(wù)，也是未來(lái) 18 個(gè)月的重點(diǎn)。根據(jù) Gartner 的同一項(xiàng)研究，雖然競(jìng)爭(zhēng)洞察和分析是支持營(yíng)銷(xiāo)策略交付的兩個(gè)最重要的能力，但營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)正在上升，30% 的 CMO 認(rèn)為該領(lǐng)域?qū)τ谥С制鋺?zhàn)略至關(guān)重要。

此外，CMO 估計(jì)珠海展廳設(shè)計(jì)將把 12.6% 的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算用于營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于品牌戰(zhàn)略/品牌建設(shè)或銷(xiāo)售支持/支持。

不斷發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)范圍

Gartner 的研究清楚地表明了營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的重要性：2020 年的計(jì)劃支出領(lǐng)域表明，該職能將超越預(yù)算、規(guī)劃和 MarTech 堆棧管理的傳統(tǒng)職責(zé)，還包括技能和能力開(kāi)發(fā)、工作方式和跨領(lǐng)域的利益相關(guān)者管理全面的生態(tài)系統(tǒng)，將來(lái)自整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)以及外部供應(yīng)商和合作伙伴聚集在一起。這是營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)職權(quán)范圍的相當(dāng)大的擴(kuò)展，從現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)是否準(zhǔn)備好推動(dòng)這種變化以及改變整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的思想和思想來(lái)看，向新運(yùn)營(yíng)模式的過(guò)渡可能難以實(shí)現(xiàn)。

事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)必須承擔(dān)的新職責(zé)要求人們改變行為、工作方式以及彼此之間的互動(dòng)方式，最終目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)更加透明和負(fù)責(zé)任的環(huán)境。面對(duì)這樣的變化，人們會(huì)如何反應(yīng)？珠海展廳設(shè)計(jì)反對(duì)并拒絕采用新的做法。