ACT：數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷，為您的 SaaS 業(yè)務(wù)與客戶的互動提供信息，Act 涉及兩種主要的營銷技巧：改進您的內(nèi)容策略和改進您網(wǎng)站上的數(shù)字體驗，以說服網(wǎng)站訪問者采取下一步行動?？紤]如何營銷 SaaS 的目的是通過讓指定聯(lián)系人披露他們的聯(lián)系方式以響應(yīng)收到有價值的東西來產(chǎn)生潛在客戶。客戶角色：這些有助于專注于目標(biāo)客戶并提供創(chuàng)建內(nèi)容的框架。了解目標(biāo)客戶的痛點和目標(biāo)并創(chuàng)建能夠吸引他們并解決他們的疑問的內(nèi)容至關(guān)重要。NEILPATL在如何了解 B2B SaaS 客戶的思想中涵蓋了客戶角色。門控內(nèi)容：讀者必須交換電子郵件和姓名等個人信息才能訪問內(nèi)容。內(nèi)容優(yōu)惠是客戶獲取的重要組成部分，可以幫助您從博客和內(nèi)容營銷策略中獲得更多潛在客戶?？蛻襞嘤和ㄟ^提供相關(guān)的基于解決方案的內(nèi)容來培育客戶關(guān)系。特定于 SaaS 的登錄頁面：將生成合格的潛在客戶 - 通過實施號召性用語 (CTA) 和微轉(zhuǎn)換，例如填寫表格、注冊您對產(chǎn)品或服務(wù)的興趣，或注冊免費試用。

LiveChat 和虛擬消息：很可能為客戶提供額外的保證感以及對他們可能遇到的任何疑問的即時答案。確保測試實時聊天對轉(zhuǎn)化率的影響。Funnel提供了如何使用表單、CTA 和 LiveChat 功能營銷 SaaS 的好例子：客戶關(guān)系管理 (CRM)：這可以幫助您產(chǎn)生潛在客戶并將潛在客戶轉(zhuǎn)化為長期客戶。CRM 將為您提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的潛在客戶、合格的潛在客戶生成、結(jié)構(gòu)化工作流程、即時協(xié)作、交互式監(jiān)控潛在客戶的能力、與銷售團隊的直接鏈接以及銷售進度跟蹤。有關(guān) CRM 如何支持您的 SaaS 營銷的更多想法，Kandra Digital概述了：CRM 如何提高轉(zhuǎn)化率或銷售額？衡量有效性、一旦你產(chǎn)生了潛在客戶，你應(yīng)該通過提供相關(guān)的基于解決方案的內(nèi)容來培養(yǎng)客戶關(guān)系，這將培養(yǎng)他們成為潛在客戶。要跟蹤您的績效，您應(yīng)該監(jiān)控潛在客戶轉(zhuǎn)化率、每個潛在客戶的成本、網(wǎng)站停留時間和跳出率。轉(zhuǎn)換：如何營銷 SaaS 以實現(xiàn)加速轉(zhuǎn)換，這是關(guān)于使用通信技術(shù)來增加 SaaS 營銷中的銷售轉(zhuǎn)化率，這通常包括在線和離線渠道。在考慮如何營銷 SaaS 時，這些應(yīng)包括：領(lǐng)導(dǎo)培育：實施一個建立和維護與客戶關(guān)系的系統(tǒng)。

潛在客戶評分：確定何時以及如何通過及時和相關(guān)的溝通來解決每個買家的問題。內(nèi)容營銷：創(chuàng)建相關(guān)且有價值的內(nèi)容。多渠道分銷：互連所有渠道以保持與潛在客戶的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)：這應(yīng)該是動態(tài)個性化的，以加強和擴展對話。重定向：試用展示廣告和重定向。社交：社交是跨渠道培育的關(guān)鍵部分。你應(yīng)該讓每個活動都社交。直郵：考慮添加直郵以進一步個性化并增加人情味。營銷自動化：幫助協(xié)調(diào)您的所有營銷工作和信息。衡量有效性：必須定期監(jiān)測和測試鉛培育，以衡量健康和有效性。您應(yīng)該不斷測試以衡量在特定時間范圍內(nèi)收到的觸摸次數(shù)、一天中的時間和消息類型。參與：留住并取悅您的軟件客戶

Engage 旨在與您的買家建立長期關(guān)系，包括以下技巧：客戶參與：利用電子郵件、電話、提問和鼓勵使用您的服務(wù)，確保反饋是您的 SaaS 客戶保留策略的關(guān)鍵部分社交形象：強大的社交形象可確保您的客戶不斷看到您，鼓勵您了解您的 SaaS，并且他們能夠與您互動。發(fā)送有針對性的內(nèi)容：使用簡單的技術(shù)，例如在 SaaS 中完成某項操作時自動發(fā)送電子郵件，您將增加更多價值并且不太可能失去客戶。電子郵件營銷：使用電子郵件向您的客戶提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及產(chǎn)品信息、折扣、活動邀請、生日快樂和促銷活動。它也很容易測量和監(jiān)控。追加銷售：這是提高服務(wù)水平和獲得更多報酬的過程——更深層次地吸引現(xiàn)有客戶。反過來，這會加深您的關(guān)系，增加您的客戶獲得的價值及其客戶終身價值 (CLV)?？蛻舯Ａ簦罕Ａ艨蛻舻某杀具h(yuǎn)低于獲得新客戶的成本，90% 的滿意客戶可能會重復(fù)購買。93% 的人也更有可能成為擁有出色客戶服務(wù)的公司的回頭客。您的留存策略會因您的資源、受眾和商業(yè)模式等而有所不同。有關(guān)進一步的想法，這里有27 種您今天需要使用的 SaaS 客戶保留策略，由Daily Egg 提供。衡量有效性：客戶終身價值 (LTV) 是個人或企業(yè)作為付費客戶在其一生中將提供的估計凈利潤。在考慮如何營銷 SaaS 時，計算這個可以幫助您預(yù)測在客戶與您的業(yè)務(wù)的整個關(guān)系中您可以粗略地期望他們提供多少收入。客戶獲取是任何公司的驅(qū)動力，無論大小。這意味著無論成本如何，您都不能放棄對新客戶的營銷。但研究表明，增長的關(guān)鍵不在于您的營銷或銷售團隊，而在于您的客戶服務(wù)團隊和您的客戶本身。