來自世界各地金融科技公司的精選案例研究、示例和最佳實(shí)踐

與許多行業(yè)一樣，金融服務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷一段中斷期。新的、以數(shù)字為先的品牌和服務(wù)正在掀起波瀾，數(shù)字化提高了客戶對(duì)服務(wù)的期望。“亞馬遜效應(yīng)”意味著在即時(shí)滿足的時(shí)代，我們現(xiàn)在需要更好、更快的客戶服務(wù)。十年前，我記得去一家分行或在網(wǎng)上艱難地進(jìn)行交易。今天，深圳展廳設(shè)計(jì)可以在我的手機(jī)上快速、輕松、高效地訪問我需要的一切。金融科技的興起，金融科技的持續(xù)增長(zhǎng)也是整個(gè)行業(yè)發(fā)生變化的一個(gè)主要因素。金融科技是技術(shù)和金融服務(wù)的結(jié)合，正在改變金融企業(yè)與客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)者的運(yùn)營(yíng)、協(xié)作和交易方式。所有類型的公司，從初創(chuàng)公司和科技公司到成熟的公司，都在使用金融科技。近年來，出現(xiàn)了許多金融科技變體，深圳展廳設(shè)計(jì)利用了專門為金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的某些部門或功能量身定制的尖端技術(shù)，例如監(jiān)管科技和保險(xiǎn)科技。

金融科技客戶旅程，金融科技客戶旅程比以往任何時(shí)候都更加復(fù)雜。這就是為什么 Smart Insights 業(yè)務(wù)成員可以訪問生命周期營(yíng)銷資源的專業(yè)集合，旨在幫助金融服務(wù)營(yíng)銷人員和經(jīng)理充分利用新的營(yíng)銷技術(shù)機(jī)會(huì)來吸引和留住客戶。為了規(guī)劃深圳展廳設(shè)計(jì)的金融科技營(yíng)銷策略，我們建議應(yīng)用 RACE 框架來跟蹤和衡量您公司客戶體驗(yàn)的每個(gè)階段。如下所示，要充分了解您的金融服務(wù)客戶如何體驗(yàn)?zāi)钠放?，您可以將營(yíng)銷策略分解為覆蓋、行動(dòng)、轉(zhuǎn)化和參與的 4 個(gè)步驟。金融科技營(yíng)銷機(jī)會(huì)進(jìn)入該行業(yè)的新進(jìn)入者破壞了曾經(jīng)的現(xiàn)狀。包括 Starling、Monzo 和 Nutmeg 在內(nèi)的公司響應(yīng)消費(fèi)者趨勢(shì)，迅速將新創(chuàng)意推向市場(chǎng)。與較大的同行不同，它們不受相同復(fù)雜性的限制，可以更自由地測(cè)試和學(xué)習(xí)。但是，除了這些挑戰(zhàn)者銀行之外，我們現(xiàn)在還看到了新的玩家，例如 Bought By Many 和 Moneybox：在這篇博文中，我們將探討 2022 年需要注意的一些金融科技趨勢(shì)以及營(yíng)銷人員如何應(yīng)對(duì)。

1、打造特色金融服務(wù)品牌

金融科技的發(fā)展為消費(fèi)者提供了前所未有的選擇，從保險(xiǎn)科技和共享貸款，到儲(chǔ)蓄和養(yǎng)老金。雖然這無疑是積極的，但這意味著競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)變得高度緊張。許多金融科技公司和挑戰(zhàn)者銀行正在進(jìn)入曾經(jīng)由成熟機(jī)構(gòu)擁有和主導(dǎo)的金融服務(wù)領(lǐng)域。這意味著金融品牌必須遵循其他行業(yè)已經(jīng)采用的營(yíng)銷有效性和品牌建設(shè)原則。使用一組獨(dú)特的品牌資產(chǎn)創(chuàng)建金融品牌將創(chuàng)建所需的記憶結(jié)構(gòu)，以幫助消費(fèi)者在考慮金融服務(wù)時(shí)想起深圳展廳設(shè)計(jì)。Klarna 是一個(gè)很好的例子，該品牌正在建立一個(gè)獨(dú)特的資產(chǎn)池，從其獨(dú)特的粉紅色到他們對(duì)視頻和影響者營(yíng)銷的使用。與 Snoop Dog 和 A$AP Rocky 等名人合作使他們脫穎而出并瞄準(zhǔn)年輕消費(fèi)者；

2. 提供清晰、差異化的價(jià)值主張與創(chuàng)建獨(dú)特品牌相關(guān)聯(lián)，金融服務(wù)公司還必須提供清晰、差異化的價(jià)值主張以與受眾建立聯(lián)系。不同品牌之間有如此多的交叉，能夠清楚地表達(dá)你的立場(chǎng)是至關(guān)重要的。您的價(jià)值主張是一種陳述，深圳展廳設(shè)計(jì)描述了深圳展廳裝修設(shè)計(jì)的報(bào)價(jià)的好處、您如何解決客戶的需求以及您與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別。您的價(jià)值主張應(yīng)該在客戶接觸點(diǎn)（包括網(wǎng)站、社交媒體和應(yīng)用程序商店）中突出顯示。