審查和改進(jìn)成熟度的過程是：使用具有正確范圍的框架定義不同類別的數(shù)字成熟度，識別框架內(nèi)數(shù)字能力的機(jī)會或弱點(diǎn)，以優(yōu)先改進(jìn)向同事（或客戶，如果是代理機(jī)構(gòu)或顧問）展示改進(jìn)的業(yè)務(wù)案例和優(yōu)先事項(xiàng)

設(shè)定客觀目標(biāo)以提高成熟度以供將來審查當(dāng)然，任何業(yè)務(wù)的適當(dāng)成熟度水平都會因環(huán)境而異。在一些數(shù)字渠道已成為主要市場渠道的行業(yè)領(lǐng)域，例如零售、金融服務(wù)和旅游，提高數(shù)字成熟度以進(jìn)行競爭變得至關(guān)重要。在傳統(tǒng)渠道可能仍然是最重要的溝通渠道的一些企業(yè)對企業(yè)行業(yè)和制藥行業(yè)，成熟度可能較低。在可以進(jìn)行投資的行業(yè)的大型企業(yè)中，可能有更多的資源來支持所需的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而不是在具有其他投資優(yōu)先事項(xiàng)的小型企業(yè)中，因此成熟度可能相對較低。另一方面，中小型企業(yè)通常比大型企業(yè)更靈活地響應(yīng)市場力量，

根據(jù)我與從最大到最小的企業(yè)以及許多不同行業(yè)的企業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)，我堅(jiān)信評估每種企業(yè)的成熟度都很有價(jià)值，尤其是相對于其所在行業(yè)的其他企業(yè)而言。因此，在本簡報(bào)中，企業(yè)展廳設(shè)計(jì)將根據(jù)您的業(yè)務(wù)環(huán)境推薦如何進(jìn)行成熟度評估。我還將展示一些最近促使我討論這個(gè)主題的新成熟度框架。還有你個(gè)人的數(shù)字成熟度？在我查看業(yè)務(wù)框架之前，我還要說，對于從事營銷和業(yè)務(wù)工作的人來說，審查他們的個(gè)人數(shù)字成熟度是很有價(jià)值的。這涉及審查他們的經(jīng)驗(yàn)和技能，以幫助他們的業(yè)務(wù)提高他們的數(shù)字能力。無論您是指導(dǎo)改進(jìn)數(shù)字營銷的經(jīng)理，還是希望發(fā)展您的數(shù)字技能的專業(yè)營銷人員，了解企業(yè)展廳設(shè)計(jì)的差距是什么以及發(fā)展您的技能的優(yōu)先事項(xiàng)是有用的。如果這聽起來有用，我們開發(fā)了一個(gè)免費(fèi)的互動(dòng)工具來評估您的數(shù)字營銷技能。企業(yè)展廳設(shè)計(jì)已經(jīng)在我們的 RACE 規(guī)劃框架中構(gòu)建了評估，并將其設(shè)計(jì)為高效。您應(yīng)該能夠在 5 到 10 分鐘內(nèi)完成它，并且您將獲得滿分 100 分。

什么是數(shù)字成熟度？

這是一個(gè)很好的初始問題，因?yàn)閿?shù)字成熟度的范圍會因重點(diǎn)而異。在較大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，它可能涵蓋數(shù)字業(yè)務(wù)的廣泛范圍，并側(cè)重于數(shù)字技術(shù)和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)。數(shù)字業(yè)務(wù)包括使用數(shù)字通信來支持與從供應(yīng)商到渠道合作伙伴和客戶的一系列合作伙伴的互動(dòng)。通常，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的范圍會更窄，為品牌提供轉(zhuǎn)變客戶價(jià)值主張、業(yè)務(wù)/收入模式和溝通的機(jī)會。這種關(guān)注很有價(jià)值，因?yàn)?a>企業(yè)展廳設(shè)計(jì)通過新的市場產(chǎn)品改變競爭基礎(chǔ)，審查企業(yè)更有效競爭的機(jī)會。最后，數(shù)字成熟度的范圍更窄，其重點(diǎn)是通過更好地整合營銷活動(dòng)和始終在線的數(shù)字營銷來改進(jìn)營銷傳播策略和實(shí)施。這是我們在 Smart Insights 的主要實(shí)踐重點(diǎn)。