數(shù)字展廳建立了哪些成熟的框架？

Smart Insights 數(shù)字成熟度框架，我在 2000 年代初開始創(chuàng)建框架來(lái)評(píng)估數(shù)字成熟度，作為幫助企業(yè)改進(jìn)數(shù)字營(yíng)銷的咨詢和培訓(xùn)的一部分。這對(duì)我來(lái)說是一個(gè)自然的演變，因?yàn)楫?dāng)我開始工作時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)之前，數(shù)字展廳參與了管理軟件開發(fā)人員團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建我們現(xiàn)在稱之為營(yíng)銷技術(shù)或“martech”的東西。我們首先在 2010 年左右創(chuàng)建了這些工具來(lái)促進(jìn)變革，雖然我們進(jìn)行了一些更新以參考人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等新技術(shù)，但整體結(jié)構(gòu)仍然保持合理和相關(guān)。我們的免費(fèi)數(shù)字成熟度框架中的這個(gè)與活動(dòng)相關(guān)的示例是幾個(gè)類似的“單頁(yè)”成熟度評(píng)估之一，包括整體數(shù)字成熟度以及針對(duì)單個(gè)數(shù)字營(yíng)銷渠道和策略的評(píng)估。正如我在這篇關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷基準(zhǔn)測(cè)試的文章中所解釋的那樣，審查開發(fā)復(fù)雜軟件的流程的成熟度以使其適合目標(biāo)并限制錯(cuò)誤是很常見的。這些擔(dān)憂也與通常基于 martech 的數(shù)字通信有共同之處。

為了幫助創(chuàng)建 Smart Insights 數(shù)字營(yíng)銷成熟度框架，數(shù)字展廳將卡內(nèi)基梅隆大學(xué)能力成熟度模型 (CMM) 用于軟件。雖然詳細(xì)的評(píng)估有所不同，但它很有吸引力，因?yàn)樗?5 個(gè)明確定義的階段，對(duì)應(yīng)于提高成熟度。我已經(jīng)在我們的數(shù)字營(yíng)銷能力框架上使用了這些，比如這個(gè)：我們提供這些基準(zhǔn)測(cè)試的免費(fèi)版本，包括：可下載的視覺框架- 非常適合在研討會(huì)上討論當(dāng)前的性能。交互式數(shù)字能力評(píng)分工具 - 這些可以在 5 分鐘或更短的時(shí)間內(nèi)快速完成，并給出如何改進(jìn)的建議。

這就是我為數(shù)字營(yíng)銷對(duì)企業(yè)進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試的靈感最初的來(lái)源。如果您從事營(yíng)銷工作，數(shù)字展廳可能不會(huì)，除非您的背景與我相似。我過去曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)之前管理軟件開發(fā)，是的，很久以前......正如我們將看到的，成熟度框架通常由大型咨詢公司為大型國(guó)際品牌開發(fā)，但我很希望我們的產(chǎn)品也適用于中小型企業(yè)，涵蓋戰(zhàn)略和實(shí)用的傳播技術(shù)。上面的工具可以做到這一點(diǎn)，但為了幫助簡(jiǎn)化數(shù)字營(yíng)銷策略需要解決的問題，最近數(shù)字展廳創(chuàng)建了這個(gè)框架，展示了數(shù)字營(yíng)銷的六大支柱，它可以作為我們免費(fèi)數(shù)字營(yíng)銷計(jì)劃模板中的模板使用。

數(shù)字展廳的支柱顯示了一組不同類型的計(jì)劃，這些計(jì)劃可能需要優(yōu)先考慮并努力提高成熟度。也許您需要改進(jìn)您的測(cè)量和報(bào)告，或者可能需要內(nèi)容營(yíng)銷策略，或者營(yíng)銷自動(dòng)化來(lái)支持會(huì)話消息傳遞。它從左側(cè)開始，管理層或治理需要根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷選擇和相關(guān) KPI 報(bào)告來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略性、有計(jì)劃的方法。請(qǐng)注意，Google 框架中缺少“戰(zhàn)略和治理”這一關(guān)鍵方面，但已包含在 Gartner 框架中。在較大的品牌，尤其是國(guó)際品牌中，面臨著“全面”提高成熟度的挑戰(zhàn)，即跨不同產(chǎn)品和國(guó)家工作的團(tuán)隊(duì)。為了在這里提供幫助，卓越的數(shù)字營(yíng)銷中心可以提供幫助。數(shù)字展廳的成員創(chuàng)建數(shù)字營(yíng)銷 CoE 的最佳實(shí)踐指南 解釋了如何審查哪些數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該集中審查，哪些是本地審查?，F(xiàn)在讓我們看看這兩個(gè)最近的數(shù)字成熟度框架。