制定 1-2-1 營銷計(jì)劃并產(chǎn)生結(jié)果的五個(gè)步驟

客戶是每項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心。無論廣州展廳設(shè)計(jì)公司是個(gè)體經(jīng)營者還是大型公司，您與客戶的互動(dòng)方式都有助于定義您作為一個(gè)品牌的身份。因此，確定您如何與客戶互動(dòng)并概述要在客戶旅程的不同階段進(jìn)行交流的消息類型非常重要。

一些企業(yè)比其他企業(yè)更專注于向現(xiàn)有客戶進(jìn)行營銷。例如，快速消費(fèi)品行業(yè)的公司將更有興趣通過大眾營銷接觸特定類別的所有買家。因此，可口可樂、寶潔和聯(lián)合利華將擁有一個(gè)較小的“忠誠”客戶數(shù)據(jù)庫，以接觸銀行或電信行業(yè)的企業(yè)，在這些行業(yè)中，客戶關(guān)系管理 (CRM) 在營銷組合中扮演著更為重要的角色，看到客戶關(guān)系管理價(jià)值的企業(yè)必須就如何與客戶溝通以及這將如何最終與更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來制定明確的計(jì)劃。聯(lián)系計(jì)劃或聯(lián)系策略規(guī)定了廣州展廳設(shè)計(jì)公司將如何與客戶聯(lián)系和溝通以建立有效的持續(xù)關(guān)系的參數(shù)。

我們所說的“聯(lián)系”是什么意思？

在這種情況下，“聯(lián)系人”可以定義為您持有其信息并獲得通過不同渠道聯(lián)系的明確許可的任何現(xiàn)有客戶或潛在客戶。這些渠道可能包括電話、電子郵件、郵件或社交媒體。2018 年 GDPR 的引入意味著現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)如何獲得營銷許可有更嚴(yán)格的規(guī)定。個(gè)人必須有權(quán)隨時(shí)撤回同意，除非針對(duì)不同的處理活動(dòng)獲得單獨(dú)的同意，否則同意無效。廣州展廳設(shè)計(jì)公司這意味著所有企業(yè)都必須正確獲取聯(lián)系信息，并能夠證明在個(gè)人反對(duì)接收通信的情況下已給予同意。考慮到這些規(guī)則，可以通過不同方式獲取聯(lián)系信息：領(lǐng)先一代、在銷售點(diǎn)記錄詳細(xì)信息、促銷活動(dòng)、您網(wǎng)站上的選擇加入表格；一旦收集了這些信息，就應(yīng)該將其記錄在案，最好是在 CRM 系統(tǒng)中，以便可以對(duì)其進(jìn)行組織以塑造未來的溝通。

獲取廣州展廳設(shè)計(jì)公司客戶聯(lián)系信息的一些主要好處包括：

1.更優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)

2.內(nèi)容的相關(guān)性更高

3.個(gè)性化溝通

4.降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

5.更優(yōu)質(zhì)的客戶洞察