RACE 框架涵蓋了從獲取到保留的完整客戶生命周期或營(yíng)銷渠道，如本信息圖所示，顯示了 RACE 各個(gè)部分的目標(biāo)以及如何衡量這些目標(biāo)。使用 RACE 跟蹤您在客戶生命周期的覆蓋范圍、行動(dòng)、轉(zhuǎn)換和參與階段中集成的營(yíng)銷活動(dòng)。計(jì)劃的初始階段還涉及創(chuàng)建整體數(shù)字戰(zhàn)略、目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃。

THE RACE 包括四個(gè)步驟或在線營(yíng)銷活動(dòng)，旨在幫助品牌在整個(gè)客戶生命周期內(nèi)吸引客戶。佛山展廳設(shè)計(jì)將在下面進(jìn)一步探討這一點(diǎn)。抵達(dá)。Reach 涉及在其他網(wǎng)站和離線媒體上建立您的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的知名度和知名度，以便通過(guò)推動(dòng)對(duì)不同網(wǎng)站（如您的主網(wǎng)站、微型網(wǎng)站或社交媒體頁(yè)面）的訪問(wèn)來(lái)增加流量。它涉及隨著時(shí)間的推移最大限度地?cái)U(kuò)大影響范圍，以使用不同的付費(fèi)、自有和贏得的媒體接觸點(diǎn)創(chuàng)建多種交互。

行為。

Act 是 Interact 的縮寫。這是與轉(zhuǎn)化不同的階段，鼓勵(lì)在網(wǎng)站和社交媒體上進(jìn)行互動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，Act 的主要目的是產(chǎn)生在線潛在客戶。因此，這是關(guān)于說(shuō)服網(wǎng)站訪問(wèn)者或潛在客戶采取下一步行動(dòng)，當(dāng)他們最初訪問(wèn)您的網(wǎng)站或社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)，佛山展廳設(shè)計(jì)的客戶旅程中的下一個(gè)行動(dòng)。這可能意味著了解有關(guān)公司或其產(chǎn)品的更多信息，搜索以找到產(chǎn)品或閱讀博客文章。佛山展廳設(shè)計(jì)應(yīng)該將這些操作定義為分析漏斗的頂級(jí)目標(biāo)。目標(biāo)可以包括“查看產(chǎn)品”、“添加到購(gòu)物車”、“注冊(cè)為會(huì)員”或“注冊(cè)電子通訊”。法案也是關(guān)于鼓勵(lì)參與。這可以是通過(guò)社交媒體或客戶評(píng)論（嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，是 Engage 的一部分）共享內(nèi)容。兌換。這只是轉(zhuǎn)換為銷售，在線或離線。佛山展廳設(shè)計(jì)涉及讓您的受眾采取重要的下一步，無(wú)論是通過(guò)在線電子商務(wù)交易還是線下渠道進(jìn)行付款，都可以將他們轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)客戶。從事。這是長(zhǎng)期的客戶參與和溝通，即與首次購(gòu)買者建立長(zhǎng)期關(guān)系，以建立客戶忠誠(chéng)度作為重復(fù)購(gòu)買使用您網(wǎng)站上的溝通、社交存在、電子郵件和直接互動(dòng)來(lái)提高客戶終身價(jià)值。可以通過(guò)重復(fù)銷售和通過(guò)社交媒體分享內(nèi)容等重復(fù)行為來(lái)衡量。我們還需要使用其他系統(tǒng)衡量活躍客戶（或電子郵件訂閱者）的百分比以及客戶滿意度和推薦。為什么佛山展廳設(shè)計(jì)使用 RACE 框架進(jìn)行活動(dòng)規(guī)劃？

RACE 框架將有助于簡(jiǎn)化您審查營(yíng)銷活動(dòng)績(jī)效并采取行動(dòng)提高其有效性的方法：

RACE 實(shí)用且以行動(dòng)為導(dǎo)向 ——佛山展廳設(shè)計(jì)側(cè)重于您可以在營(yíng)銷傳播、網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序中實(shí)施的策略RACE 以客戶為中心 ——它遵循既定的客戶生命周期，從建立意識(shí)開始建立關(guān)系或營(yíng)銷漏斗；從新的潛在客戶中產(chǎn)生潛在客戶；將潛在客戶轉(zhuǎn)化為在線或離線銷售，并鼓勵(lì)忠誠(chéng)度、重復(fù)銷售和宣傳（例如社交分享）。RACE 集成了績(jī)效評(píng)估 ——它定義了營(yíng)銷活動(dòng)策劃者應(yīng)在每個(gè)階段包含的 KPI，以使用分析和摘要儀表板設(shè)定目標(biāo)和審查結(jié)果。

通過(guò)我們專門的營(yíng)銷培訓(xùn)和模板，了解有關(guān) RACE 框架的更多信息。我們的營(yíng)銷解決方案會(huì)像往常一樣引導(dǎo)您逐步規(guī)劃、管理和優(yōu)化您的營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)。事實(shí)證明，RACE 框架可以推動(dòng)增長(zhǎng)。了解 Smart Insights 會(huì)員資格如何全面提升您的營(yíng)銷績(jī)效。