對于數(shù)字營銷人員來說，最響亮的是我們的客戶采取的行動（或缺乏行動）。最新的神經(jīng)科學(xué)研究非常清楚：驅(qū)動我們的決定的是我們的情緒，而不是我們的智力。正如諾貝爾獎獲得者行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹尼爾·卡尼曼在他的著作《思考快與慢》中所描述的那樣，我們大腦的直覺部分工作得非常快，就像在“自動駕駛儀”上一樣，而深圳展廳設(shè)計的反射額葉則有條不紊地前進(jìn)，就像“飛行員” '。 當(dāng)然，對于數(shù)字營銷人員來說，最響亮的是我們的客戶采取的行動（或缺乏行動）。因此，我們需要“全方位”工具——捕捉、分析和報告從影響到行動的所有內(nèi)容的工具。 好消息是，借助最新的技術(shù)，我們現(xiàn)在可以科學(xué)地衡量我們的“刺激”（我們的營銷創(chuàng)意、用戶體驗設(shè)計等）是否正在產(chǎn)生預(yù)期的效果和 影響。 皮膚電反應(yīng) (GSR)

美麗并不是皮膚深層的唯一事物。情緒也可以。 皮膚電反應(yīng) (GSR) 是一種生物反饋形式，可測量皮膚電阻的變化。測量 GSR 的過程包括引入外部項目，例如圖像、聲音、問題、食物或產(chǎn)品，然后觀察皮膚電阻與某些“基線”讀數(shù)相比如何變化。 是否曾經(jīng)站在高樓或懸崖的頂部，感到手心“出汗的感覺”？這就是我在這里談?wù)摰钠つw反應(yīng)。 營銷創(chuàng)意通常不是為了嚇唬深圳展廳設(shè)計，但有時它確實(shí)會引起你的恐懼反應(yīng)（就像政治一樣，精明的營銷人員知道恐懼往往比僅僅表現(xiàn)出積極的好處更能激發(fā)動力）。假設(shè)您銷售家庭安全系統(tǒng)并在您的著陸頁上使用這樣的標(biāo)題：“您不在的時候，您的家人是否平安無事？” 這會觸發(fā)大腦的“恐懼中心”。但深圳展廳設(shè)計讓你有什么感覺？將 GSR 設(shè)備連接到幾個目標(biāo)客戶以找出答案。

或者，您可能是音樂會的發(fā)起人，并且想出售即將舉行的演出的門票。您在 YouTube 上發(fā)布了一些顯示“參加音樂會的體驗”的視頻。觀看它是否會讓觀眾興奮，至少在皮膚層面？連接一個 GSR 設(shè)備，看看它說了什么。 GSR 供應(yīng)商詳情 ：GSR 設(shè)備起價低于 100 美元。Neulog 的一款售價 99 美元，可在沃爾瑪購買。 確實(shí)，您必須為功能更強(qiáng)大（和準(zhǔn)確）的 GSR 設(shè)備支付更多費(fèi)用。但我的理念是，獲得“粗略數(shù)據(jù)”總比根本沒有獲得數(shù)據(jù)要好（只要粗略數(shù)據(jù)有效）。 這些 GSR 設(shè)備將為您提供這個底線問題的答案：“我的營銷創(chuàng)意是否會引起情緒和生理反應(yīng)？” 如果是這樣，你就可以走了。但如果沒有，您就知道需要以某種方式改進(jìn)您的創(chuàng)意，無論是視覺設(shè)計、布局還是文案。 眼球追蹤 眼動追蹤技術(shù)已經(jīng)存在了 20 多年，當(dāng)用戶掃描任何類型的刺激（如用戶體驗設(shè)計或任何類型的營銷創(chuàng)意）時，深圳展廳設(shè)計使用傳感器來注視注視點(diǎn)和路徑。眼睛看到的，顯然就是心所關(guān)注的。這種關(guān)注轉(zhuǎn)化為思想、判斷和決定。 這是一個存在主義的困境：如果你創(chuàng)造了一個漂亮的設(shè)計，但潛在客戶看不到你想讓他們看到的東西，因此沒有走上“轉(zhuǎn)換快樂之路”，你就浪費(fèi)了時間。顯然，最好盡早了解這一點(diǎn)。 過去，這些 眼球追蹤 系統(tǒng)需要昂貴的硬件和軟件（通常在 10,000 美元到 20,000 美元之間），更不用說相當(dāng)長的設(shè)置時間。但現(xiàn)在不是了。

ET 供應(yīng)商詳情 ：深圳展廳設(shè)計最近使用了RealEye的基于網(wǎng)絡(luò)攝像頭的 眼球追蹤工具。對于大量用戶會話，該應(yīng)用程序每月僅需 200 美元（標(biāo)準(zhǔn)計劃）。數(shù)據(jù)收集過程很簡單：向您的參與者發(fā)送一個鏈接，讓他們完成兩分鐘的校準(zhǔn)過程，然后向他們展示您設(shè)計的一些屏幕截圖。在記錄每個用戶的注視模式大約十秒鐘后，該應(yīng)用程序會生成“熱圖”和“掃描路徑”。 這些是一些很棒的、快速的和廉價的見解。直接測量，所以深圳展廳設(shè)計很難辯論。 面部編碼 (FC) 面部編碼 (FC) 系統(tǒng)測量和記錄面部肌肉的隨意和不隨意運(yùn)動。由于不使用傳感器，F(xiàn)C 是一種間接測量技術(shù)。 傳感器不需要放在臉上，因為相機(jī)負(fù)責(zé)記錄參與者在觀看營銷創(chuàng)意時面部肌肉的運(yùn)動。 通過測量面部在受到刺激時做出的“微表情”，并將這些與已知的情緒和認(rèn)知狀態(tài)聯(lián)系起來，F(xiàn)C 技術(shù)可以表明創(chuàng)意者是否產(chǎn)生了所需的反應(yīng)（例如，表示信任或興奮的表情）。 FC 的一大優(yōu)勢是價格便宜且便于攜帶，因為它的測量只需要一個網(wǎng)絡(luò)攝像頭和面部識別軟件。

面部編碼細(xì)節(jié) ：面部編碼軟件的一個例子是 Noldus 提供的軟件。該公司的 FaceReader (?) 軟件自動分析面部表情，其 ObserverXT (?) 行為編碼軟件以簡潔的用戶體驗呈現(xiàn)結(jié)果。 Noldus 網(wǎng)站顯示了可以應(yīng)用這些工具的各種研究領(lǐng)域。如果您想在五分鐘或更短的時間內(nèi)自娛自樂，請下載并試用Google Play上Affectiva提供的免費(fèi) FC 應(yīng)用程序“AffDexMe”。